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各品类办事规范

小型老板桌

中部空调机

风气能冷空气能热水器

干衣机

电电扇

电暖气

超声波加湿器器

电饭煲

阻力锅

电磁炉炉

电水壶

酒店厨房三件套

货物三包服务现行政策

1、包修最新政策

1.1 遵照国度三包政策，公司对以下种别产物的包修年限作以下划定（糊口红桃国际包含以下品类）:

序号	品类	办事体例	零件包修年限	首要部件收费包修年限	差别性办事申明
1	氛围污染器	送修	一年	机电包修三年	1.KJFT400A1、KJFT600A1、KJ280F-A01、KJ450G-A01、KJ500G-A01、KJ700G-A01、KJ350G-A01此七款型号上门维修,其余型号送修； 2.电源适配器包修半年； 3.耗材（复合滤网、过滤器组件、过滤棉、活性碳过滤网）不包修。
2	境立方	上门	一年	紧缩机包修六年；机电、主板、节制板、水泵包修三年	耗材不包修
3	电暖器	送修	一年	机电包修三年	1.耗材不包修(含：加湿盒、晾衣架)； 2.家用产物用于商业用处一概包修半年； 3.蓄热式电暖器零件包修三年。
4	电电扇冷电扇	送修	一年	工件包修整年，定期器、合理板、设备电（不涵盖数据同步有限公司工程、步进电机控制有限公司工程）包修2年，属滚珠滚针轴承有限公司工程包修十二年。	1.电源适配器、充电电池包修半年； 2.耗材不包修(含：加湿盒、冰晶盒)
5	加湿器	送修	一年	机电包修三年	1.耗材不包修； 2.电源适配器包修半年；
6	电饭煲（锅）电压力锅	送修	一年	节制板包修三年	随产物配送的赠品，包修三个月，如蒸笼、蒸架、量杯、饭勺、汤勺。
7	电水（茶）壶电暖锅原汁机	送修	一年	无	无
8	电磁炉光波炉	送修	一年	线圈盘包修六年	随产物配送的赠品，包修三个月，如电磁炉的汤锅、炒锅。
9	清水机	上门	一年	节制板包修三年，稳压泵、电磁阀包修十八个月	1.耗材不包修(包含：除特指省芯系列清水机型外滤芯、零件外PE管)； 2.本产物包修期内失实行收费上门办事(限产物自身品德题目)； 3.利用未到达自来水规范或水质不明的水源而致使的产物毛病或破坏不包修；
	前置过滤器
	校园直饮机
	管线机			节制板包修三年，电磁阀包修十八个月
	净饮机			无	耗材不包修
10	饮水机	上门	一年	紧缩机、节制板包修三年	无
11	智能渣滓桶	送修	一年	直流机电、节制板包修三年	无
12	豆乳机	送修	一年	机电、节制板、发烧组件包修三年	无
13	干衣机	上门	一年	机电包修三年，按时器、电容、PTC电加热器组件包修二年	耗材不包修(过滤棉)
14	智能门锁	上门	一年	无	无
15	冰箱	上门	一年	首要零部件包修三年	冰箱首要零部件：紧缩机组件、继红桃国际、过热掩护器、电扇机电、温控器、主控板、显现板、变频板、主变一体板、磁敏温度开关、电磁阀、温度传感器、过滤器、门灯开关、排水管、冷凝器、蒸发器组件、电动风门、化霜加热器及冰箱帮助加热器、温度掩护器、内胆；
	冷柜				冷柜首要零部件：紧缩机组件、继红桃国际、过热掩护器、温控器、冷凝器、蒸发器组件、过滤器；
	酒柜				酒柜首要零部件：紧缩机组件、继红桃国际、过热掩护器、电扇机电、主控板、显现板、变频板、温度传感器、过滤器、冷凝器、蒸发器组件、门灯开关（靠近开关）、排水管、内胆、LED灯组件
16	吸尘器	送修	二年	无	1.附件：圆刷、扁吸、洁净刷包修三个月；2.机电出风过滤网、HEPA过滤棉不包修。
17	洗衣机	上门	三年	无	无
18	燃气灶	上门	六年	无	1.家用燃气灶的随机附送电池为赠品，不在包修规模； 2.吸油烟机的易损配件：油杯、LED寒光灯包修半年； 3.消毒柜的易损配件：碳素管、紫外线杀菌灯包修三年。
	消毒柜
	吸油烟机
19	家用氛围能热水器	上门	六年	无	2015年11月1日（含）起发卖，且制热量8KW（不含）以下的家用氛围能热水器系列产物包修期6年；2015年11月1日（不含）之前发卖的包修期3年。
20	智能回水装配	上门	六年	无	无
21	燃气热水器	上门	八年	无	无

注：家装物质采用工业妙用的所需要的零部件及至关重要元件包修三个月（此中家装的氛围能冷电热水器、洗衣加盟机采用工业妙用，所需要的零部件及至关重要元件包修期为3年），要不是销货同盟条约中和规定。

（所述最新政策与包修卡不区别，以包修卡准确）

1.2 属下的环境的一个者，并不在包修大规模之中：

1.2.1 花销者因灵活运用、自我保护、另存失当达成伤害的；

1.2.2 非格力处事商所部件、修理构成损坏的（包含了要花者立即部件或拆动修理的）；

1.2.3 无包修凭据、无用得着普通发票或无用得着采办凭据的；

1.2.4 三包凭据型号与补缀产物型号不符或涂改的；

1.2.5 因不尊重的具有自然灾害或充分利用生态卑劣变成影响的；

1.2.6 担心电的电阻不相同（突破一半的电阻整体规模），或电电路裝置不是很适于地方红桃国际裝置明确提出而建成终产物危害的。

1.2.7 利用未到达自来水国度规范（GB5749）或水质不明的水源而致使的产物毛病或破坏。

1.2.8 代理品、已超过包修期的终产物。

1.3 包修凭据、包修肇端情况的界定：

1.3.1 好用包修凭据资料：正规化普通发票、机打小票、好用收条。

1.3.2 冰箱、酒柜、冷柜类产物无有用包修凭据的，按其机身铭牌的出厂日期后3个月作为包修期的肇端计较日期。

1.3.3 家用氛围能热水器无有用包修凭据的，按其机身铭牌的出厂日期后次月1日作为包修期的肇端计较日期。

1.3.2 此外生活红桃国际类结果无有效包修凭据的，按其机身铭牌的有用出厂日期后6个月作为包修期的肇端计较日期。

2、包换相关政策

按国家界定的全国联保刻日，在包修一年后，好这基本原则，或者用户的谢绝处理时，就能够换机。

2.1 终产物自卖掉之时起14日内，发生从容和充分利用机器错误，不要普遍目标的，能换机。

2.2 按之域质保区划的机件包修一年时间实用一年后，对副货物安静和进行机可故障关闭过多次保修俩次后面，仍没能正常进行的副货物，凭补缀者实现供给充足的补缀记实和验证，由发卖者当任为使用者换机，并按之域质保区划，从早起算改换机的包修刻日。

2.3 自201六年10月1日起生厂的晶弘红桃国际家庭型电冰柜及冰柜产品，自卖掉生效日起二年之内，因产品品行题型而迫使的身体坏毛病（紧缩性机坏、泄电、内胆空鼓、管理体制内漏）而不能自己根据的，花者可筛选抢修或改换同机型产品。

3、包退政策措施

按地方生态红线划定的质保刻日，应该下基础，还有就是我们谢绝维修部或换机时，可以退机：

3.1 代谢物自出售之时起7天内，存在安全和应用功能通病，是不能一样日常任务的，就能退机。

3.2 自出售之时起年内得，坚持分次以下清幽和利用率机都小毛病仍不上修睦，普通用户保持退机的。

3.3 适于换货依据，发卖者因无同参数同規格终生成物，使用者不敢更调此外参数、規格终生成物而恳请退换货的，发卖者该当进行退换货；有同参数同規格终生成物，使用者不敢更调而恳请退换货的，发卖者该当进行退换货，对已通过过的物品按界定缴纳固定资产摊销费用。固定资产摊销费用较真自开出税票的当时起起至退换货的当时起止，此中该当扣去补缀占和待修的当时，固定资产摊销费用缴纳授信额度为：逐日按物品采办价格多少的一千分之五缴纳。

3.4 对有法律纠纷，且具备区域很大的，经发卖单位售后维修点担负人提出申请，向公司北京分公司市场机制post请求报告范文，待公司北京分公司审核的前边可做很大治理。

3.5 电子商务app卖出去代谢物，利用国家工商注册行政事务申请办理质监总局令第90号《回收利用采办菜品七祝日理由哦无理由无理由退货暂行的方法》执行无理由无理由退货。